El Organismo Supervisor de
Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que las empresas
operadoras podrán atender gestiones comerciales, como las solicitudes de
migración de plan tarifario, la suspensión temporal o la baja del servicio, a
través del canal de atención telefónica y ejecutarlas de manera remota durante
el aislamiento social obligatorio.
Así, cuando se trate de la
migración de planes tarifarios de internet fijo, de manera excepcional, se
podrá proceder al desplazamiento de personal de la empresa operadora para
realizar el cambio de equipo y será el abonado quien lo instale.
En ese
sentido, la decisión fue tomada esta mañana por el Consejo Directivo de OSIPTEL
durante una reunión virtual en la que sus miembros analizaron la necesidad de
tomar nuevas medidas regulatorias ante la extensión del aislamiento social por
13 días más.
Además, el regulador también acordó que las
empresas operadoras podrán recibir, por teléfono, los reportes de robo o
pérdida de equipos terminales, pero por ahora no podrán reponer las SIM card,
ya que para ello se requiere la verificación biométrica de la huella dactilar
del abonado.
Fuente: diariocorreo.pe
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