Desde tomar un taxi y separar una cita
en una clínica, hasta pagar las cuentas; todos los servicios están migrando al
uso de diversos aplicativos. Las razones para considerar a la tecnología como una aliada en los negocios,
grandes y pequeños, abundan; pero lo principal según Lily Bravo, directora
académica de la Escuela de Gestión y Negocios de Cibertec, es que la tecnología se ha convertido en un recurso de
uso obligatorio en el ámbito empresarial para obtener ventajas
competitivas.
Según la docente, que organiza el I
Congreso de Management y Tecnología, existen al menos cinco motivos que pueden ayudarlo a marcar la
diferencia en un mercado global cada vez más competitivo:
1.
La gestión de información. Actualmente, una empresa no se destaca
por la información que posee, ya que nuestra realidad actual es un espacio
abierto para todos (producto del uso de herramientas tecnológicas). Una empresa
destaca por la forma en que gestiona la información para sacarle el máximo
provecho.
2. Eliminación de fronteras (físicas, mentales, temporales). Es un beneficio percibido por quienes,
al usar las actuales plataformas, no conocen limitaciones en los negocios que
emprenden. El planeta se volvió una aldea global, donde los negocios nacen y se
relacionan de forma natural entre sus pobladores.
3.
Espacio de aprendizaje mundial. Nuestro abanico de posibilidades para
aprender de negocios de otras partes del mundo es amplio. Las culturas son más
accesibles y, por lo tanto, el conocimiento del cliente meta es mucho más
completo.
4.
Negocios ininterrumpidos. En una civilización tan dinámica, la
tecnología permite una atención al cliente de 24 horas, durante los 365 días.
Esto permite que el nivel de servicio se eleve sobremanera y, sobre todo, que
sea el mismo cliente quien se empodere para resolver sus inquietudes.
5.
Mejor aprovechamiento del talento humano. Al disponer de herramientas
tecnológicas, el uso de un menor número de colaboradores es innegable. No se
trata de reducir personal, sino de aprovechar la creatividad de los
colaboradores en otros espacios que ayuden a seguir generando innovaciones.
Fuente: diariocorreo.pe
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